Vilkår for brug af AI Mester

Disse vilkår ("Vilkårene") gælder mellem:

Leverandør:
Mesterio ApS (under stiftelse)
CVR-nr.: [udfyldes ved stiftelse]
[Registreret adresse — udfyldes ved stiftelse]
E-mail: kontakt@mesterio.dk
("Mesterio")

og

Kunden: den virksomhed, der opretter og bruger en konto i AI Mester ("Tjenesten"), repræsenteret ved den eller de brugere, virksomheden selv registrerer.

1.1 Ved at oprette en konto i Tjenesten accepterer Kunden disse Vilkår, samt de dokumenter Vilkårene henviser til: privatlivspolitikken (Mesterio som dataansvarlig for Kundens egne kontooplysninger) og databehandleraftalen (Mesterio som databehandler for Kundens egne kunders oplysninger, formelt et bilag til disse Vilkår).

1.2 Accepten sker digitalt, ved aktivt at afkrydse en bekræftelse i forbindelse med kontooprettelse. Vilkårene indgås elektronisk og kræver ikke fysisk underskrift — et sådant elektronisk samtykke har samme retsvirkning som en fysisk underskrift mellem erhvervsdrivende parter.

1.3 Kan Kunden ikke acceptere Vilkårene, kan Tjenesten ikke bruges.

2.1 AI Mester er en digital kontorchef-assistent til håndværksvirksomheder: den modtager og analyserer kundehenvendelser, foreslår svar, holder styr på sager, kalenderaftaler og kundehistorik, og opdager forhold der kræver Kundens opmærksomhed (fx ubesvarede henvendelser eller ufaktureret arbejde).

2.2 Tjenesten er under løbende udvikling. Mesterio kan tilføje, ændre eller nedlægge enkelte funktioner, så længe Tjenestens kerneformål (pkt. 2.1) opretholdes. Væsentlige ændringer, der forringer Kundens brug, varsles i rimelig tid.

3.1 Kunden er ansvarlig for, at oplysninger afgivet ved oprettelse og brug af kontoen er korrekte, og for at holde adgangskoden fortrolig. Al aktivitet under en konto anses som foretaget af Kunden.

3.2 Mistanke om uautoriseret adgang til en konto skal straks meldes til Mesterio på kontakt@mesterio.dk.

3.3 Mesterio kan midlertidigt deaktivere en konto ved begrundet mistanke om misbrug, forsøg på at omgå Tjenestens sikkerhedsforanstaltninger, eller manglende betaling, hvis en betalt periode senere indføres, jf. pkt. 8. Deaktivering varsles, hvis omstændighederne tillader det.

4.1 Kunden forpligter sig til:

• kun at bruge Tjenesten til lovlige formål, og ikke til at sende spam, chikane eller vildledende materiale;
• ikke bevidst at indtaste særlige kategorier af personoplysninger (fx helbred, religion eller fagforeningsforhold) i Tjenesten, jf. databehandleraftalens punkt 6.2;
• ikke at forsøge at omgå Tjenestens tekniske eller organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger;
• selv at gennemgå og godkende AI-genererede forslag før afsendelse, jf. pkt. 5 — Mesterio er ikke ansvarlig for indhold, Kunden selv har godkendt eller redigeret.

5.1 Tjenestens kunstige intelligens analyserer henvendelser og foreslår svar, men sender aldrig noget til en kunde uden at et menneske hos Kunden aktivt har godkendt det først. Dette gælder alt Tjenesten genererer på Kundens vegne — svar, afslag og anmeldelsesanmodninger, uden undtagelse.

5.2 AI-forslag kan indeholde fejl eller unøjagtigheder. Kunden er selv ansvarlig for indholdet af det, der rent faktisk sendes, uanset om teksten stammer fra et AI-forslag eller er skrevet af Kunden selv.

6.1 Kunden er selv dataansvarlig for de personoplysninger om Kundens egne kunder, der behandles via Tjenesten — Mesterio er databehandler for disse oplysninger, jf. databehandleraftalen. Kunden er ansvarlig for at have et gyldigt retsgrundlag for egen behandling af sine kunders oplysninger, og for selv at opfylde sine oplysningsforpligtelser over for disse.

7.1 Kunden kan aktivt vælge at forbinde Tjenesten til tredjepartstjenester, Kunden selv har en konto hos — herunder Google (kalender og Gmail) og Billy (regnskab). Sådanne forbindelser er altid et aktivt tilvalg fra Kunden, aldrig en forudsætning for at bruge Tjenestens øvrige funktioner.

7.2 Mesterio er ikke part i, og påtager sig intet ansvar for, Kundens eget aftaleforhold med den pågældende tredjepart. Kunden er selv ansvarlig for at overholde tredjepartens egne vilkår, herunder for Billys vedkommende at have en egen databehandleraftale med Billy, hvis relevant — se databehandleraftalens Bilag 3.

8.1 Tjenesten stilles i denne fase til rådighed vederlagsfrit, mens produktet fortsat udvikles og testes. Der findes i dag intet betalingslag i Tjenesten.

8.2 Indfører Mesterio på et senere tidspunkt et betalt abonnement, varsles Kunden i god tid forinden, og overgang til en betalt periode kræver Kundens aktive tilvalg — Kunden overgår aldrig automatisk til en betalt periode uden selv at have accepteret det.

9.1 Alle rettigheder til selve Tjenesten — software, design og varemærker — tilhører Mesterio. Kunden opnår ved brug af Tjenesten alene en begrænset, ikke-eksklusiv brugsret, som ophører ved kontoens lukning.

9.2 Kunden bevarer alle rettigheder til de data, Kunden selv indtaster eller genererer i Tjenesten (herunder virksomhedsoplysninger og kundedata). Mesterio bruger ikke disse data til andre formål end at levere Tjenesten, jf. privatlivspolitikken og databehandleraftalen.

10.1 Mesterio tilstræber høj oppetid, men giver på nuværende, tidlige stadie ingen garanti for uafbrudt eller fejlfri drift. Tjenesten leveres "som den er", uden garantier ud over dem, der følger af ufravigelig dansk ret.

10.2 Mesterio er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser hos tredjepartsleverandører, Kunden selv vælger at forbinde til Tjenesten (jf. pkt. 7), eller for forhold uden for Mesterios rimelige kontrol.

11.1 Mesterios samlede erstatningsansvar over for Kunden, uanset ansvarsgrundlag, er begrænset til det beløb Kunden har betalt for Tjenesten i de seneste 12 måneder — hvilket i denne, vederlagsfrie fase betyder, at Mesterios erstatningsansvar er begrænset mest muligt inden for grænserne af ufravigelig dansk ret.

11.2 Mesterio er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab eller tabt fortjeneste, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

11.3 Intet i dette punkt begrænser Mesterios ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed, eller for behandling af personoplysninger i strid med databehandleraftalen, i det omfang en sådan begrænsning ikke er gyldig efter GDPR.

12.1 Kunden kan til enhver tid lukke sin konto uden binding eller varsel, ved henvendelse til kontakt@mesterio.dk.

12.2 Mesterio kan opsige en konto med rimeligt varsel, eller uden varsel ved væsentlig misligholdelse af disse Vilkår, herunder pkt. 4.

12.3 Ved kontoens lukning, uanset årsag, slettes Kundens data efter den frist og fremgangsmåde, der er beskrevet i privatlivspolitikkens afsnit om opbevaringsperiode og databehandleraftalens punkt 14.

13.1 Mesterio kan ændre disse Vilkår for at afspejle ændringer i Tjenesten eller gældende lovgivning. Væsentlige ændringer varsles til aktive kontohavere med mindst 30 dages forudgående varsel. Datoen øverst på siden viser, hvornår Vilkårene senest blev opdateret.

13.2 Fortsat brug af Tjenesten efter en ændrings ikrafttræden udgør accept af de ændrede Vilkår.

14.1 Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der udspringer af eller relaterer sig til Vilkårene, skal afgøres ved [Mesterios hjemting — udfyldes ved stiftelse], jf. retsplejelovens almindelige regler herom.

Spørgsmål til disse Vilkår kan rettes til kontakt@mesterio.dk.