Indbakke, AI-svar & sagsforløb
Henvendelser samles ét sted - og I bestemmer altid, hvad der bliver sendt
Fra det øjeblik en kunde skriver til jer, til sagen er afsluttet og faktureret - her er hele rejsen, ikke kun det første svar.
Henvendelsen fanges og analyseres med det samme
Uanset om kunden skriver på e-mail, som I videresender, eller via AI Mesters kontaktformular på jeres hjemmeside, læser AI Mester den med det samme - udtrækker kundens navn, adresse, opgave og hastegrad, og flager selv, hvis noget vigtigt mangler.
Kundens henvendelse
Kunde
Mette Lindgren
Kategori
Reparation
Hastegrad
Normal
Adresse
Bakkevej 22, Odense
5 af de 5 håndværkere, vi har spurgt, laver noget af kontorarbejdet om aftenen efter fyraften. Det vil vi gerne gøre mindre af.
Med jer hele vejen
Ikke kun når der kommer en henvendelse
To ting, der altid er ved hånden - ikke kun som ét enkelt trin i rækkefølgen omkring denne boks.
Samler det, der kræver opmærksomhed
Når I åbner AI Mester, har den samlet det, der kræver opmærksomhed, ét sted - I skal ikke selv gennemgå hver sag for at finde det.
Ting AI Mester har bemærket
Henvendelse fra Kim Aagaard har ventet i 2 dage uden svar
Mulig reklamation opdaget i en ny besked fra Sørensen ApS
Har ikke hørt fra Mette Lindgren i 14 måneder
Spørg på tværs af driften
Ikke kun henvendelser - økonomi, kalender og personale er ét sted at spørge, i stedet for fem forskellige programmer at åbne.
AI Mester foreslår et svar - I godkender og trykker selv send
Når I trykker på Svar kunden, skriver AI Mester et udkast i den tone, I har valgt. I godkender eller retter det og sender det selv - intet forlader AI Mester uden jeres godkendelse.
Sådan hænger det sammen:
Foreslået svar
Sagen fortsætter - helt til betalt faktura
Når kunden har sagt ja, bliver sagen automatisk til en aktiv opgave - og den samme sag følger arbejdet hele vejen: materialer, tid, billeder og fakturering holdes samlet ét sted, ikke spredt på seddel og i hovedet.
Spørgsmål og svar
Mister jeg det personlige i kundekontakten, hvis jeg bruger AI Mester?
Nej. AI Mester skriver aldrig noget til en kunde uden dig. Den foreslår et udkast til svar, tilbud eller opfølgning - du læser det, retter det til, hvis du vil, og trykker selv send. Ingenting går ud automatisk.
Hvordan undgår jeg at miste kundehenvendelser i indbakken?
AI Mester tager imod henvendelser fra e-mail, når I har sat videresendelse op fra jeres egen postkasse, og fra AI Mesters kontaktformular, som I kan linke til eller indlejre på jeres hjemmeside. Hver henvendelse analyseres med det samme (kunde, opgave, hastegrad), og akutte eller længe-ventende sager fremhæves, så de er lettere at få øje på i en fyldt indbakke. Mails, som AI'en vurderer ikke er fra kunder, lægges på en særskilt liste, som I selv kan gennemgå og gendanne fra.
Hvordan ved jeg, om AI Mester overser noget?
Den kan godt overse noget - den er et værktøj, ikke en garanti. Men mails, den vurderer ikke er kundehenvendelser, forsvinder ikke: de lægges i en liste over ignorerede mails, som I selv kan gennemse og gendanne fra. En henvendelse, den er usikker på at have læst rigtigt, markeres med "Lav sikkerhed". Og opdager AI Mester noget, der kræver opmærksomhed (en henvendelse uden svar i flere dage, en mulig reklamation, en kunde I ikke har hørt fra længe), vises det samlet som et signal, I selv vælger at handle på eller ignorere.
Kan jeg spørge AI Mester om andet end selve indbakken?
Ja. "Spørg AI Mester" er ét sted at spørge om hele driften - økonomi, kalender, personale, ikke kun henvendelser. Den svarer ud fra jeres egne, rigtige tal, ikke gætter.
Hvad sker der med sagen, når jeg har sendt svaret?
Sagen blev oprettet allerede, da henvendelsen kom ind - og den følger med hele vejen: fra tilbud, til en aktiv opgave med noter, billeder og en materiale-tjekliste undervejs, til den til sidst afsluttes og faktureres. Intet forsvinder, når selve mailen er besvaret.
Kan AI Mester også skrive et tilbud, ikke kun et svar?
Ja - samme udkast-og-godkend-princip som et almindeligt svar. Prisen indtaster I altid selv, AI'en finder aldrig på et beløb. Se hele tilbudsflowet i detaljer på Tilbud → Opgave →.
Vil I se det i jeres egen hverdag?
Bed om en gennemgang, så viser vi jer på skærm eller telefon, hvordan indbakken og AI-svarene fungerer, med eksempler fra jeres fag.
Bed om en gennemgang